Specjalista wsparcia klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- Zapewniać wsparcie klienta poprzez e-mail dla rynku niemieckiego.
- Rozwiązywać problemy klientów, analizując wcześniejsze interakcje i korzystając z narzędzi wewnętrznych.
- Realizować ręczne zwroty i adresować skargi związane z GDPR.
- Utrzymywać profesjonalizm, empatię i skupienie na rozwiązaniach podczas każdej interakcji.
- Efektywnie obsługiwać wielozadaniowość i różne systemy z precyzją.
Wymagania:
- Płynna znajomość języka niemieckiego i angielskiego (C1).
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i analityczne.
- Cierpliwość, empatia oraz odporność emocjonalna.
- Szybkość pisania na klawiaturze i znajomość obsługi komputera.
- Gotowość do pracy stacjonarnej w pełnym wymiarze godzin.
Oferujemy:
- Umowę o pracę.
- Wynagrodzenie: 7900 PLN brutto miesięcznie.
- Pakiet szkoleń i rozwoju talentów.
- Pakiet benefitów (opieka zdrowotna, programy sportowe, itp.).
- Kulturę pracy skupiającą się na różnorodności kulturowej i integracjach.