Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

Opis stanowiska

• Prowadzenie pełnego procesu reklamacyjnego – od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia
• Analiza zgłoszeń oraz współpraca przy identyfikacji przyczyn problemów
• Współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą w celu wyjaśniania reklamacji
• Kontakt z klientami i informowanie o statusie zgłoszeń
• Utrzymywanie wysokiego poziomu komunikacji i relacji z klientami
• Wsparcie w realizacji standardów jakościowych w dziale

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub reklamacji
• Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
• Dobra organizacja pracy i wielozadaniowość
• Komunikatywność i nastawienie na klienta
• Dokładność, odpowiedzialność i zaangażowanie
• Chęć rozwoju w obszarze reklamacji i jakości

• Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji
• Pracę w zespole nastawionym na współpracę
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
• Realny wpływ na usprawnienia procesów