Dołącz do nas w Foundever!
Foundever jest jednym z wiodących dostawców usług z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz analityki.
Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji z j.polskim oraz rosyjskim
5 000–5 800 zł brutto miesięcznie
Wynagrodzenie jest rozliczane według stawki godzinowej — 31,40 zł brutto za godzinę — w równoważnym systemie czasu pracy.
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Analiza i rozpatrywanie reklamacji oraz wniosków klientów.
- Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami zgłaszającymi reklamacje.
- Ustalanie przyczyn zgłoszonych problemów i weryfikowanie dostępnych informacji.
- Proponowanie rozwiązań dopasowanych do sytuacji klienta i procedur firmy.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz realizację wyznaczonych wskaźników.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami, także w trudnych sytuacjach.
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:
- Biegle posługujesz się językiem polskim (C1–C2) i znasz język angielski oraz rosyjski na poziomie B2.
- Potrafisz uważnie słuchać, analizować informacje i jasno komunikować swoje wnioski.
- Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą i empatycznym podejściem do klientów.
- Umiesz zachować spokój i profesjonalizm w wymagających sytuacjach.
- Możesz pracować zdalnie z terenu Polski
- Jesteś osobą zmotywowaną i chętną do rozwoju. Zapewniamy szkolenie przygotowujące do pracy.
Dołączając do nas, zyskasz:
- Możliwość rozwoju — 92% naszej kadry managerskiej rozpoczęło swoją drogę w Foundever na stanowisku związanym z obsługą klienta.
- Benefity, w tym kartę MultiSport i prywatną opiekę medyczną.
- Możliwość pracy w zgranym zespole i przyjaznej atmosferze.
Co jeszcze warto wiedzieć?
- Oferujemy m.in. dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”) oraz do zakupu okularów.
- Prowadzimy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia.
- Zapewniamy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych i możliwości rozwijania kompetencji.
*Wszystkie benefity podlegają regulaminowi i są zależne od rodzaju formy zatrudnienia.
Nie zwlekaj — czekamy na Twoją aplikację!