Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji
Miejsce pracy: Kalisz
Zakres obowiązków:
- prowadzenie spraw reklamacyjnych od momentu przyjęcia zgłoszenia do jego zakończenia,
- analiza przyczyn zgłaszanych problemów oraz udział w opracowywaniu działań naprawczych,
- współpraca z działami produkcji, jakości i sprzedaży przy wyjaśnianiu reklamacji,
- bieżący kontakt z klientami oraz informowanie o statusie zgłoszeń,
- dbanie o wysoki standard komunikacji i budowanie pozytywnych relacji z klientami,
- wsparcie w utrzymaniu i rozwijaniu standardów jakościowych.
Wymagania:
- min. 3 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta,
- umiejętność analizy problemów i wyciągania wniosków,
- dobra organizacja pracy i umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie,
- rozwinięte kompetencje komunikacyjne i nastawienie na współpracę z klientem,
- dokładność, zaangażowanie oraz chęć rozwoju w obszarze reklamacji.
Mile widziane:
- znajomość branży stolarki otworowej lub pokrewnej.
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji,
- pracę w wspierającym i zaangażowanym zespole,
- możliwość zdobywania doświadczenia i rozwoju kompetencji,
- udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych,
- pakiet benefitów (karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne),
- realny wpływ na doskonalenie procesów jakościowych.