Chłonne24 to działający od 2021 r. sklep internetowy, którego głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych dla osób z NTM. Chłonne24 to także punkt stacjonarny w Warszawie.
Naszym największym dobrem jest zaufanie i opinia naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane szybko i profesjonalnie, a nasz personel dysponował ekspercką wiedzą z dziedziny środków chłonnych.
Stale pracujemy nad tym by dysponować pełną ofertą produktów w konkurencyjnych cenach.
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Pacjenta i Realizacji Zleceń Medycznych
Miejsce pracy: Opacz-Kolonia
Zadania:
- Kompleksowe procesowanie zgłoszeń od pacjentów oraz przyjmowanie zamówień na asortyment medyczny.
- Ewidencjonowanie danych w wewnętrznych programach operacyjnych z dbałością o ich bezbłędność.
- Diagnozowanie potrzeb odbiorców oraz udzielanie im profesjonalnego wsparcia doradczego.
- Koordynowanie prawidłowego przepływu informacji oraz dokumentacji transakcyjnej i refundacyjnej.
- Pobieranie, weryfikacja i rozliczanie wniosków w ogólnopolskim systemie eZWM.
- Obsługa bieżącej sprzedaży, procesowanie zwrotów oraz zgłoszeń reklamacyjnych.
- Wystawianie faktur, korekt oraz nadzór nad dokumentacją zgodności zakupowej.
- Telefoniczne oraz mailowe wyjaśnianie rozbieżności w zamówieniach bezpośrednio z pacjentami.
- Sprawna komunikacja wielokanałowa poprzez telefon, wiadomości e-mail oraz czat internetowy.
- Realizowanie transakcji płatniczych przy użyciu kasy fiskalnej oraz terminala.
- Monitorowanie stanów magazynowych i wysyłanie zapotrzebowań do dostawców zewnętrznych.
Wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie (ukończone kierunki medyczne lub pokrewne, np. fizjoterapia, będą dużym plusem).
- Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta lub w obszarze e-commerce.
- Wysoka kultura osobista, empatia oraz cierpliwość w codziennym kontakcie z pacjentem.
- Dobra znajomość środowiska MS Office (znajomość programów Subiekt oraz eZWM będzie dodatkowym atutem).
- Doskonała organizacja czasu pracy, skrupulatność i umiejętność ustalania priorytetów.
- Umiejętność pracy w zespole oraz budowania przyjaznej atmosfery.
- Praktyczna znajomość zasad refundacji NFZ lub posiadanie certyfikatu z zaopatrywania w wyroby medyczne (mile widziane).
Oferujemy:
- Bezpieczne zatrudnienie w oparciu o stałą umowę o pracę.
- Pracę w przewidywalnym systemie jednozmianowym od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00.
- Dodatkowe wynagrodzenie w postaci atrakcyjnej premii kwartalnej.
- Prywatną opiekę medyczną z możliwością objęcia ochroną również członków rodziny.
- Preferencyjne warunki przystąpienia do programu sportowego Multisport oraz ubezpieczenia na życie.
- Pełnowymiarowe szkolenie stanowiskowe oraz merytoryczne wsparcie zespołu na etapie wdrożenia.
- Pracę w zintegrowanym i nastawionym na współpracę zespole.