Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klientów Niemieckojęzycznych

Opis stanowiska

• Bieżąca obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych od klientów z rynku niemieckojęzycznego.
• Kompleksowe wsparcie podróżnych w procesach rezerwacyjnych oraz rozwiązywanie zgłaszanych trudności.
• Budowanie pozytywnego wizerunku globalnej marki turystycznej poprzez profesjonalną komunikację.
• Ścisła współpraca z zespołem nad utrzymaniem najwyższych standardów jakości serwisu.
• Dbanie o satysfakcję i pozytywne doświadczenia osób korzystających z usług biura podróży.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (minimum poziom C1) oraz swoboda w posługiwaniu się językiem angielskim (B2).
• Rozwinięte kompetencje interpersonalne, empatia oraz proklienckie nastawienie.
• Sprawność w obsłudze komputera i podstawowa wiedza z zakresu środowiska MS Office.
• Gotowość do pracy w modelu stacjonarnym w Gdańsku (wymiar 20 godzin tygodniowo).
• Chęć do nauki i rozwoju – szukamy osób komunikatywnych, które chcą budować swoją ścieżkę zawodową w branży

Oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie godzinowe (49 PLN brutto) z systemem wysokich premii za wyniki i frekwencję.
• Bogaty pakiet startowy: wsparcie relokacyjne oraz profesjonalny cykl szkoleń wdrożeniowych.
• Dodatki pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, dofinansowanie do okularów oraz świadczenia świąteczne.
• Unikalne benefity podróżnicze: voucher o wartości 150 EUR na wyjazdy po roku współpracy.
• Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej z dostępem do programów wellbeing i dbałością o równowagę między życiem prywatnym a zawodowym.