Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- zapewnianie profesjonalnego wsparcia klientom za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz czatu
- obsługa zgłoszeń dotyczących zamówień, dostaw, płatności oraz zwrotów
- udzielanie informacji na temat produktów, promocji i dostępnych usług
- pomoc klientom w procesie rejestracji oraz korzystaniu z platformy internetowej
- dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów
- współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz dobra znajomość języka angielskiego
- rozwinięte umiejętności komunikacyjne i łatwość budowania relacji
- umiejętność aktywnego słuchania i skutecznego rozwiązywania problemów
- sprawna obsługa komputera oraz szybkie wprowadzanie danych
- umiejętność pracy z kilkoma systemami jednocześnie
- wysoka kultura osobista oraz zaangażowanie w wykonywane obowiązki
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- możliwość pracy zdalnej po zakończeniu okresu wdrożenia
- udział w rozwoju nowoczesnego projektu obsługi klienta
- dostęp do szkoleń rozwijających kompetencje zawodowe
- realne możliwości awansu i rozwoju kariery
- prywatną opiekę medyczną oraz pakiet benefitów pozapłacowych