Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Premium
Miejsce pracy: Warszawa, Aleja Solidarności 171
Zadania:
- obsługa zapytań klientów premium dotyczących usług turystycznych
- doradztwo w zakresie lotów, produktów, serwisów online, płatności i programów lojalnościowych
- pomoc przy zakupie biletów lotniczych i obsłudze różnych metod płatności
- wsparcie klientów w sytuacjach problemowych podczas podróży
- obsługa kontaktu z klientem przez telefon i chat
- budowanie trwałych relacji z klientami w celu zwiększenia zaufania
Wymagania:
- biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B2)
- nastawienie na pomoc i współpracę
- cierpliwość, otwartość i entuzjazm w pracy z klientem
- umiejętność aktywnego słuchania i jasnej komunikacji
- dokładność i skrupulatność w wykonywaniu zadań
- dobra organizacja pracy
- gotowość do pracy w biurze w Warszawie
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie branży lotniczej
- dwumiesięczne płatne szkolenie połączone z praktyką i wsparciem opiekuna
- przyjazne, zróżnicowane środowisko pracy
- możliwość rozwoju poprzez coaching i mentoring
- nowoczesne biuro w centrum Warszawy
- standardowy czas pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00