Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Kompleksowe wsparcie użytkowników poprzez telefon, e-mail, czat oraz wiadomości SMS.
- Aktywne doradztwo w zakresie wyboru produktów, usług serwisowych i pakietów gwarancyjnych.
- Przekazywanie rzetelnych informacji dotyczących oferty firmy w profesjonalny sposób.
- Realizacja celów sprzedażowych poprzez badanie potrzeb i sugerowanie optymalnych rozwiązań.
- Współpraca z jednostkami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów.
Wymagania:
- Biegłość w języku polskim (poziom C2) oraz swobodna komunikacja w języku angielskim (minimum B2).
- Naturalna łatwość w nawiązywaniu kontaktów i budowaniu pozytywnych relacji.
- Nastawienie na doradztwo sprzedażowe oparte na partnerstwie, a nie na presji.
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz dbałość o najwyższe standardy obsługi.
- Wysoka kultura osobista i umiejętność słuchania.
- Mile widziane doświadczenie w branży wsparcia klienta, sprzedaży lub przy obsłudze reklamacji.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o elastyczną umowę zlecenie.
- Szeroki pakiet edukacyjny: darmowe kursy na platformach LinkedIn Learning oraz Concentrix University.
- System premiowy za polecenia znajomych do pracy (bonusy sięgające nawet 4000 PLN).
- Realne perspektywy awansu w ramach Concentrix Academy (ścieżka lidera, trenera lub specjalisty ds. jakości).
- Wewnętrzny program doceniania pracowników Be The Best!
- Możliwość udziału w kursach języka angielskiego online.