Dołącz do naszego zespołu w Foundever!
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów
Opis stanowiska:
Poszukujemy Specjalistów ds. obsługi klienta, którzy pasjonują się modą, cenią jakość i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Salesforce i Microsoft Office. To stanowisko kluczowe dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.
Zakres obowiązków:
- Odpowiadanie na zapytania dotyczące zamówień online, produktów, napraw oraz wsparcia po zakupie.
- Wykorzystywanie narzędzi takich jak Salesforce do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami.
- Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat, WhatsApp).
- Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta.
- Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat produktów marki.
Czego od Ciebie oczekujemy?
- Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego mile widziana.
- Umiejętność pracy w środowisku wielokanałowym.
- Biegłość w obsłudze Salesforce i Microsoft Office.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.
- Pasja do mody i podstawowa wiedza o trendach.
Dodatkowe atuty:
- Umiejętność priorytetyzacji i planowania.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży detalicznej lub modowej.
- Dbałość o szczegóły.
- Umiejętności sprzedażowe.
- Umiejętności interpersonalne.
Warunki pracy:
- Umowa o pracę (umowa zlecenie dla studentów).
- Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
- Praca w biurze w Warszawie (Mokotów).
Dodatkowe informacje:
- Współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.
- Prywatne ubezpieczenie Medicover.
- Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.
- Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.
O firmie:
Foundever™ to globalny lider w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniamy 170 000 pracowników na całym świecie i współpracujemy z ponad 750 wiodącymi markami cyfrowymi, oferując innowacyjne rozwiązania CX.
Czekamy na Twoje zgłoszenie!