Dołącz do Foundever!
Foundever jest jedną z wiodących firm w branży outsourcingu procesów biznesowych (BPO), dostarczającą rozwiązania z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz analityki.
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim i słowackim
Praca zdalna – teren Polski | 6400–7200 PLN
Stanowisko jest oparte na umowie o pracę w systemie godzinowym lub umowie zlecenie i obejmuje stawkę 40 PLN brutto za godzinę*.
Poszukujemy osób dostępnych do rozpoczęcia pracy od zaraz.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta przez telefon oraz e-mail, zgodnie ze standardami firmy;
- Obsługę zgłoszeń klientów dotyczących urządzeń do ciągłego monitorowania glukozy (CGM);
- Kontakt z obecnymi klientami w celu rozwiązywania problemów oraz udzielania porad;
- Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami, aby zapewnić ich lojalność oraz najwyższą jakość obsługi;
- Aktualizowanie baz danych klientów oraz dokładne dokumentowanie kontaktów w celu wykorzystania przy kolejnych sprawach i kampaniach;
- Zgłaszanie powtarzających się problemów do Team Managera oraz Mentora;
- Dążenie do osiągania celów związanych z satysfakcją klientów oraz wynikami wyznaczonymi przez kierownictwo.
To stanowisko jest dla Ciebie, jeśli:
- Posługujesz się biegle językiem czeskim i słowackim (C1/C2) oraz znasz język angielski na poziomie dobrym (B1);
- Posiadasz podstawową wiedzę informatyczną – swobodnie korzystasz z systemów komputerowych i potrafisz pracować jednocześnie na kilku narzędziach;
- Empatia, pozytywne nastawienie oraz jasna i profesjonalna komunikacja są dla Ciebie naturalne.
Zapewniamy pełne szkolenie przygotowujące do pracy z klientami – wystarczy, że jesteś zmotywowany(-a), chętny(-a) do nauki i otwarty(-a) na rozwój zawodowy.
Potrafisz pracować samodzielnie, ale jednocześnie wiesz, jak ważne jest zadawanie pytań.
Dołączając do nas, zyskasz:
- Realne możliwości rozwoju kariery – 92% naszej kadry zarządzającej rozpoczęło pracę jako Specjaliści ds. Obsługi Klienta;
- Pakiet benefitów, w tym kartę Multisport oraz prywatną opiekę medyczną (zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danego rodzaju umowy)*;
- Przyjazną i wspierającą atmosferę w międzynarodowym zespole;
- Dostęp do wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego w miejscu pracy.
Co jeszcze warto wiedzieć?
- Dofinansowujemy świadczenia urlopowe („Wczasy pod gruszą”) oraz zakup okularów korekcyjnych*;
- Prowadzimy wewnętrzne programy promujące zdrowy styl życia i dobrostan pracowników;
- Otrzymasz dostęp do rozbudowanych platform edukacyjnych, ponieważ aktywnie wspieramy rozwój i podnoszenie kwalifikacji naszych pracowników.
*Wszystkie benefity zależą od rodzaju zawartej umowy.
Proces rekrutacyjny:
- Testy na naszej platformie online (poziom języka angielskiego, umiejętności obsługi klienta oraz szybkość łącza internetowego);
- Rozmowa online z Rekruterem;
- Rozmowa online z Team Managerem projektu;
- Weryfikacja znajomości języka (rozmowa telefoniczna lub spotkanie online);
- Nasza ostateczna decyzja.
Czekamy na Twoją aplikację!