Referent / Referentka ds. windykacji telefonicznej
Miejsce pracy: Bydgoszcz
Twój zakres obowiązków:
- obsługa klientów zgodnie z przyjętymi standardami i procedurami
- obsługa połączeń przychodzących i wychodzących z zakresu windykacji
- prowadzenie negocjacji z dłużnikami
- monitoring ustalonych z dłużnikami spłat
- realizowanie założonych planów odzyskanych należności
- utrzymanie wysokiego poziomu jakości wykonywanej pracy
- realizacja zadań ilościowych i jakościowych
- aktualizacja bazy adresowej dłużników
Nasze wymagania:
- doświadczenie w obsłudze klienta
- wysoka kultura osobista
- poprawna dykcja i artykulacja
- umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych
- zdolność szybkiego uczenia się
- umiejętność obsługi komputera, w tym MS Office
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym. Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.