poszukuje kandydata do pracy na stanowisku:
Pracownik / Pracownica Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec
Miejsce pracy: Poznań, PKP Poznań Główny
Zadania:
- bieżąca obsługa pasażerów i klientów dworca,
- udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach,
- udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca oraz topografii miasta,
- przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg klientów,
- pomoc osobom z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej, reagowanie w trudnych sytuacjach,
- pomoc Klientom w zakresie zagubionego lub znalezionego bagażu,
- obsługa Akcji ’Książka w podróży’.
Wymagania:
- wykształcenie minimum średnie,
- biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny),
- znajomość języka angielskiego na poziomie minimum średnio zaawansowanym, pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1) - warunek konieczny,
- nastawienie na wysoką jakość, szybkość i skuteczność obsługi,
- umiejętność szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywność,
- umiejętność rozwiązywania problemów pod presją czasu oraz łagodzenia sytuacji konfliktowych,
- wysoka kultura osobista oraz nastawienie na pomoc klientom, dobra znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych.
Co możemy Ci zaoferować?
- Miłą atmosferę pracy
- Dobrą lokalizację miejsca pracy
- Pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik
- Terminową wypłatę świadczeń
- Umowę zlecenie.