Lider / Liderka Zespołu Obsługi Sprzedaży z językiem niemieckim
Warszawa
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie pracą zespołu oraz wspieranie pracowników w realizacji celów.
- Motywowanie, coaching i rozwój kompetencji członków zespołu.
- Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych oraz obsługa eskalacji zgłaszanych przez klientów.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i zgodność działań z obowiązującymi standardami.
- Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia dla zespołu.
- Organizowanie i koordynowanie szkoleń dotyczących produktów, usług oraz procesów.
- Monitorowanie frekwencji i organizacji pracy zespołu.
- Zarządzanie wieloma zadaniami i projektami jednocześnie.
- Budowanie zaangażowania poprzez regularny feedback i docenianie osiągnięć pracowników.
Wymagania:
- Wykształcenie średnie lub wyższe bądź porównywalne doświadczenie zawodowe.
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub sprzedażą.
- Umiejętność motywowania, mentoringu i rozwijania pracowników.
- Zorientowanie na klienta i wysoką jakość obsługi.
- Dobra znajomość obsługi komputera.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie i konkurencyjne wynagrodzenie.
- System premiowy uzależniony od wyników.
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
- Wspierające środowisko pracy oraz rozwój kompetencji liderskich.
- Pakiet benefitów pozapłacowych.