Telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie produktów marki Volkswagen – oto główny cel stanowiska Specjalisty do spraw kontaktów z klientami w prężnie rozwijającym się dziale Contact Center naszej stacji dealerskiej.
Specjalista ds. obsługi klienta ma nawiązywać pierwszy kontakt z klientem, poprzez swoje zdolności komunikacyjne zachęcić go do wizyty w salonie, zapoznania się ofertą, a także poprzez zbadanie jego potrzeb, zapewnić obsługę doradcy z odpowiedniego działu w firmie.
Czekamy właśnie na Ciebie - Jeśli nawiązywanie kontaktów biznesowych nie stanowi dla Ciebie trudności.
Nie martw się brakiem wiedzy dotyczącym marki - oferujemy kompleksowy program szkoleń, który wyposaży Cię w wiedzę niezbędną na tym stanowisku.
Konsultantka / Konsultant Contact Center
Miejsce pracy: Poznań, ul. Wiatraczna 5
Zakres obowiązków:
- Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat.
- Prowadzenie pierwszego kontaktu: rozpoznanie potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów.
- Wykonywanie połączeń wychodzących (kampanie sprzedażowe i serwisowe).
- Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie.
- Utrzymywanie kontaktu posprzedażowego.
- Udział w szkoleniach i rozwijanie wiedzy produktowej.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub call center/telemarketingu.
- Wysoka kultura osobista i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
- Dobra znajomość MS Office.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Mile widziane: znajomość CRM, język obcy (min. B1), prawo jazdy kat. B.
Oferujemy:
- Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
- System premiowy powiązany z wynikami.
- Szkolenia wdrożeniowe i rozwojowe (uczysz się produktu od zera).
- Pracę w zgranym zespole i przy rozpoznawalnej marce.