Konsultant / Konsultantka klienta biznesowego
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, zapewniając profesjonalną i przyjazną obsługę
- dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami, rozwiązań i działań follow-up w systemie CRM
- współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta
- śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, by udzielać precyzyjnych odpowiedzi
- wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów klientów
Wymagania:
- minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, mile widziane w branży motoryzacyjnej
- bardzo dobra znajomość języka włoskiego na poziomie C1
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) do dokumentacji i komunikacji wewnętrznej
- umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach
- skrupulatność, dobra organizacja pracy i zdolności analityczne
- kreatywne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
Oferujemy:
- możliwość pracy zdalnej
- pełny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
- szkolenia wstępne i rozwój kompetencji w trakcie pracy
- wsparcie lidera zespołu i współpraca w zgranym środowisku
- wydarzenia integracyjne i możliwość rozwijania umiejętności interpersonalnych