Konsultant / Konsultantka Działu Korespondencji i Reklamacji (k/m/os.)
Miejsce pracy: Gdynia, Redłowo, w bliskiej odległości od SKM
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie obiegiem pism oraz wiadomości e-mail od klientów.
- Weryfikacja zgłoszeń w oparciu o dokumentację i przepisy.
- Komunikacja międzywydziałowa w celu rozwiązywania spraw abonentów.
- Wsparcie operacyjne zadań realizowanych przez zespół.
Wymagania:
- Biegłość w obsłudze narzędzi biurowych (MS Office).
- Wysokie kompetencje interpersonalne.
- Odporność na stres i doskonała organizacja pracy własnej.
- Chęć do stałego poszerzania wiedzy branżowej.
To, co oferujemy:
- 31,40 zł brutto/h (przy przepracowaniu 160h gwarantujemy wynagrodzenie w wysokości 5024 zł brutto).
- Premie: Dodatkowe wynagrodzenie uzależnione od wyników jakościowych Twojego zespołu.
- Rozwój i awans: Realna ścieżka kariery w strukturach dynamicznie rosnącej firmy o ugruntowanej pozycji na rynku telekomunikacyjnym.
- Kompleksowe szkolenia wdrożeniowe oraz regularne podnoszenie Twoich kompetencji.
- Praca w zgranym, młodym zespole, w którym po prostu dobrze się przebywa.
- Karta MultiSport z dofinansowaniem.
- Grupowe ubezpieczenie na życie (Ergo Hestia) oraz ubezpieczenie turystyczne (AXA).
- Nauka języków z platformą Tutlo oraz preferencyjne warunki na uczelni WSB Merito.
- Program poleceń pracowniczych, oferta Klubu Vectra, zniżki na sprzęt LG i Philips oraz dostęp do usług Hotelu Kuracyjnego w Gdyni po atrakcyjnych cenach.