Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Bieżąca obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych od klientów z rynku niemieckojęzycznego.
• Wsparcie użytkowników w procesach rezerwacyjnych i kwestiach związanych z planowaniem podróży.
• Budowanie pozytywnego wizerunku globalnej marki turystycznej poprzez profesjonalne doradztwo.
• Ścisła współpraca z zespołem w celu optymalizacji standardów obsługi.
• Rozwiązywanie bieżących trudności klientów w sposób empatyczny i rzeczowy.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom C1) umożliwiająca swobodną komunikację.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2).
• Sprawna obsługa komputera oraz pakietu MS Office.
• Wysoka kultura osobista, nastawienie na pomoc drugiemu człowiekowi i zaangażowanie.
• Gotowość do nauki i chęć awansu wewnątrz struktur firmy.

Oferujemy

• Atrakcyjny system premiowy, w tym bonusy za realizację celów i 3000 zł brutto za wysoką frekwencję.
• Dodatek relokacyjny w łącznej kwocie 5500 zł brutto wypłacany w trzech transzach.
• Szeroki pakiet socjalny: opieka medyczna, karta Multisport, dofinansowanie okularów i wczasy pod gruszą.
• Jasną ścieżkę kariery (większość naszej kadry zarządzającej zaczynała od tego etapu).
• Pracę w nowoczesnym biurze w Gdańsku z dostępem do programów wellbeingowych i szkoleń rozwojowych.