Doradca Klienta w Sektorze Motoryzacyjnym
Poznań
Zakres obowiązków:
- Kompleksowa obsługa klientów za pośrednictwem telefonu, czatu oraz e-maila, z uwzględnieniem profesjonalnego podejścia i pozytywnej postawy.
- Rejestrowanie wszystkich interakcji w systemie CRM w celu zapewnienia przejrzystości działań i proponowanych rozwiązań.
- Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi i szybkiego rozwiązywania zgłaszanych problemów.
Wymagania:
- Minimum roczne doświadczenie w pracy w call center lub w obsłudze klienta.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
- Umiejętność pracy pod presją, dbałość o szczegóły, doskonała organizacja czasu oraz zdolność do kreatywnego rozwiązywania problemów.
- Mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej oraz znajomość systemów CRM.
Oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie i bogaty pakiet benefitów (MyBenefit, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna).
- Możliwość rozwoju zawodowego dzięki szkoleniom branżowym oraz wsparciu ze strony team leadera.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.