Doradca / Doradczyni w dziale reklamacji

Opis stanowiska

• Prowadzenie punktu obsługi w zakresie ewidencjonowania zwrotów towarowych i weryfikacji dokumentów zakupu.
• Wykonywanie operacji kasowych, przyjmowanie wpłat oraz wydawanie reszty i zestawień fiskalnych.
• Rozpatrywanie wniosków i reklamacji klientów z zachowaniem dbałości o wysoką jakość relacji posprzedażowych.
• Koordynacja przepływu informacji pomiędzy klientem a serwisem lub dostawcą w sprawach reklamacyjnych.
• Budowanie pozytywnego wizerunku punktu poprzez życzliwe i profesjonalne podejście do każdego zapytania.

Wymagania

• Praktyka na stanowisku kasowym lub w sekcji obsługi zwrotów w branży handlowej.
• Skrupulatność, dbałość o detale oraz dokładność przy prowadzeniu rozliczeń pieniężnych.
• Łatwość nawiązywania dialogu i umiejętność zachowania opanowania w sytuacjach wymagających dyplomacji.
• Nastawienie na pracę zespołową i wzajemne wsparcie w realizacji celów placówki.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym zgodnie z grafikiem obejmującym weekendy handlowe.

Oferujemy

• Stabilną umowę o pracę, regularne rewizje wynagrodzenia oraz premie uzależnione od wyników zespołu.
• Dostęp do unikalnych programów pracowniczych, w tym udział w zyskach firmy i preferencyjne pakiety socjalne.
• Bogaty pakiet świadczeń okolicznościowych, w tym wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach oraz benefity świąteczne.
• Telefon służbowy do użytku również w celach prywatnych od pierwszego dnia pracy.
• Zróżnicowane ścieżki awansu wewnętrznego dla osób chcących rozwijać umiejętności liderskie.