Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Doradca / Doradczyni ds. bankowości cyfrowej i obsługi klienta
Miejsce pracy: Nowogard
Opis stanowiska:
- Kompleksowa, bezpośrednia obsługa klientów banku z wyłączeniem operacji kasowych, prowadzona zgodnie ze standardami firmy.
- Obsługa klientów z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów kontaktu oraz edukacja w zakresie usług bankowości digital.
- Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów i oferowanie im zindywidualizowanych rozwiązań finansowych.
- Skuteczna realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych.
Wymagania:
- Doświadczenie w obszarze sprzedaży (mile widziane w sektorze bankowym lub usługach telekomunikacyjnych).
- Znajomość procesów oraz narzędzi wykorzystywanych w obsłudze klienta.
- Bardzo dobra znajomość kanałów elektronicznych i mobilnych, swoboda w poruszaniu się po mediach społecznościowych oraz zainteresowanie nowymi technologiami.
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz łatwość współpracy z osobami w różnym wieku.
- Zdolności organizacyjne, szybkość uczenia się, samodzielność oraz inicjatywa w działaniu.
- Kreatywność, otwartość na zmiany i nastawienie na osiąganie celów biznesowych.
Oferujemy:
- Umowę o pracę bez okresu próbnego oraz wynagrodzenie podstawowe uzupełnione systemem premiowym.
- Obniżone plany sprzedażowe, dodatek premiowy oraz wsparcie dedykowanego opiekuna przez pierwsze 3–6 miesięcy wdrożenia.
- Pracę w środowisku agileowym z dużą autonomią działania oraz tzw. rozwojowe środy (zamykanie centrów klienta o 15:00 w celu rozwijania kompetencji zespołowych).
- Dostęp do certyfikowanych programów rozwojowych, programu „Dobrze” (zajęcia fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem i trenerem) oraz programu rekomendacji.
- Pakiet benefitów: opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe oraz zniżki na produkty bankowe i ubezpieczenia (turystyczne i komunikacyjne).
- Dodatkowe dni i godziny wolne: 2 dodatkowe dni odpoczynku po wykorzystaniu przysługującego urlopu, 2 godziny dla rodziny lub zdrowia oraz 24 pełnopłatne godziny na wolontariat pracowniczy.
- Przyjazne, inkluzywne środowisko pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.